Création & refonte e-commerce

Les étapes de la création d’un site e-commerce

1/ Définition de vos besoins

Première étape essentielle, mais bien souvent négligée, la définition de vos besoins conditionnera la suite des opérations. Il est important que je puisse bien comprendre tout les rouages de votre activité, de votre marché, de votre offre, afin de vous proposer des solutions adaptées qui vous permettrons d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. 

2/ Définition d’une stratégie digitale globale

En fonction des besoins identifiés, une stratégie digitale globale vous est proposée. En effet, la conception d’un site internet ne vous servira à rien si vous n’avez pas une stratégie globale afin d‘attirer vos futurs clients sur votre boutique (SEO, SEA, mail marketing, content marketing…). Il est important que ce point soit clairement défini en début de projet, cela vous évitera bien des déconvenues. Vous ne voudriez tout de même pas d’une belle boutique, très performante, mais sans le moindre visiteur !

3/ Conception de la boutique

En fonction de votre budget, et toujours en se basant sur les besoins identifiés et sur la stratégie globale définie, je vous proposerai soit la personnalisation d’un thème existant, soit la conception d’un design totalement sur-mesure. Dans les deux cas, mon objectif sera de vous proposer un design impactant, proposant une bonne expérience utilisateur, et en accord avec votre image de marque.

J’installe et paramètre PrestaShop (ou autre solution suivant les besoins) et les modules nécessaires, toujours sur la base des besoins identifiés initialement, afin de vous procurer une solution personnalisée et adaptée à votre activité.

4/ Formation et support

Afin que vous puissiez gérer votre site e-commerce en de façon autonome, une formation vous sera dispensée avant la mise en ligne du site. Un site de test, copie du site réel, sera mis à votre disposition pour vous entrainer sans risque de détériorer le site principal. Vous aurez également accès à un support par email et téléphone, afin de vous aider dans la prise en main de votre boutique.

5/ Mise en ligne et suivi

Une fois la conception de votre boutique validée, celle ci est mise en ligne en production. Votre site e-commerce est maintenant accessible aux visiteurs. Des outils de suivi sont installés et mis à votre disposition afin de voir les statistiques de visites de votre site.

6/ Accompagnement e-commerce

En option, un accompagnement e-commerce personnalisé peut vous être proposé afin de vous épauler dans les périodes importantes de la vie de votre boutique.

Un accompagnement global de A à Z

Avec près de 20 ans d’expérience en sites e-commerce, tant en développement, optimisation, qu’en exploitation de boutiques en ligne, je suis en mesure de vous accompagner dans toutes les étapes de votre projet de boutique en ligne :

• Définition du projet et du cahier des charges
• Définition des objectifs
• Réflexion et définition des aspects opérationnels
• Choix de la solution e-commerce : Prestashop, Woo commerce, …
• Achat du nom de domaine et de l’hébergement
• Définition de votre stratégie d’acquisition digitale
• Conception de votre stratégie SEO
• Maquettes graphiques
• Rédaction du contenu (fiches articles, content marketing…)
• Développement technique
• Intégration des différentes fonctionnalités complémentaires
• Mise en ligne
• Maintenance
• Référencement naturel
• Mise en place de solution de mail marketing
• Si besoin, mise en place de solutions de vente sur les marketplaces (Amazon, Ebay, Rakuten, Cdiscount…), en direct ou via gestionnaire de flux
• …

Mes connaissances en gestion d’entreprise et en comptabilité (appuyé par une formation comptable en 2015) me permettent également de vous accompagner dans la gestion globale de votre projet, sans toutefois remplacer un expert comptable.

Quelques informations complémentaires sur la création de site e-commerce

La création de site e-commerce : un projet à ne pas prendre à la légère

Faire ses premiers pas dans le monde du commerce en ligne n’est pas une mince affaire. La création d’un site e-commerce se doit d’être un projet mûrement réfléchi, qui prend en compte les besoins et les attentes de votre clientèle cible.

La page d’accueil, en tant que vitrine de votre activité, doit être conçue de manière à donner envie au visiteur de naviguer plus loin. Le design graphique est donc un élément crucial. Il faut se soucier de l’aspect visuel, de l’ergonomie et de la fluidité de la navigation.

L’utilisation d’un CMS, ou système de gestion de contenu, est une option incontournable pour un contrôle facile et efficace de vos pages, tout en restant dans un budget maitrisé.

La gestion de site e-commerce : une tâche qui requiert rigueur et dynamisme

Une fois votre site en ligne, la partie la plus ardue commence : sa gestion. Il est crucial de garder votre site à jour, en y ajoutant régulièrement de nouveaux produits et en proposant des offres attractives pour vos clients.

Le dynamisme est également de mise pour la communication avec la clientèle. Les questions et les réclamations doivent être traitées rapidement et de manière professionnelle. C’est une des clés pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux.

Le référencement : une étape clé pour augmenter la visibilité de votre site

Le référencement de votre site est une étape incontournable pour augmenter sa visibilité sur le web. Il s’agit d’optimiser votre site pour qu’il apparaisse en bonne position dans les résultats de recherche des moteurs de recherche comme Google.

Plusieurs techniques de référencement peuvent être utilisées, allant du référencement naturel (SEO) au référencement payant (SEA). La stratégie à adopter dépendra de vos objectifs et de votre budget.

L’agence web ou le Freelance : un partenaire de choix pour la réussite de votre projet

Faire appel à un consultant spécialisé e-commerce peut être une excellente idée pour mener à bien votre projet de création ou de refonte de site e-commerce. C’est même une étape quasi incontournable si vous n’avez pas les compétences nécessaires. Le prestataire choisi pourra vous accompagner tout au long de votre projet, de la définition de vos besoins à la mise en ligne de votre site, en passant par le design et le développement.

La refonte de site e-commerce : un vent de fraîcheur sur votre activité

Après quelques années d’existence, il est fort probable que votre site e-commerce ait besoin d’un petit coup de neuf. La refonte de votre site peut être une excellente occasion de moderniser votre image, d’améliorer l’expérience utilisateur et de booster vos ventes.

C’est aussi l’occasion de faire le point sur les forces et les faiblesses de votre site actuel, et de travailler à l’amélioration de ses performances. Une refonte réussie peut donner un véritable coup de boost à votre activité, alors n’hésitez pas à sauter le pas !

L’importance du taux de conversion et de l’expérience utilisateur

L’efficacité d’un site e-commerce ne se mesure pas seulement par son esthétique ou par le nombre de ses visiteurs. Le taux de conversion est un indicateur clé de performance qui permet d’évaluer le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action spécifique sur le site, comme réaliser un achat. Un taux de conversion élevé est le signe d’un site qui répond efficacement aux attentes de ses visiteurs et qui incite à l’action.

Pour augmenter le taux de conversion, l’expérience utilisateur (UX) doit être au cœur de votre projet de création ou de refonte de site e-commerce. L’expérience utilisateur englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur avec le site, de la facilité de navigation à la qualité du service client. Il est donc essentiel de mettre en place une interface intuitive, un processus d’achat simplifié et un service client réactif.

Les outils back-office : les rouages invisibles de votre site e-commerce

Derrière chaque site marchand efficace, se cache un back-office, cette partie invisible du site qui permet de gérer l’ensemble de l’activité en ligne. Le back-office comprend divers outils permettant de gérer le stock, de suivre les commandes, de traiter les paiements et de communiquer avec les clients.

Il est primordial de bien choisir sa solution de back-office lors de la création ou de la refonte de votre site e-commerce. Une solution efficace vous permettra d’automatiser certaines tâches, d’améliorer votre gestion et de gagner un temps précieux.

La charte graphique : l’identité visuelle de votre site

La charte graphique est un élément clé de l’identité de votre site. Elle définit l’ensemble des règles d’utilisation des éléments graphiques qui composent votre site, tels que les couleurs, les typographies et les images.

Lors de la création ou de la refonte de votre site e-commerce, il est important de soigner votre charte graphique. Elle doit être cohérente avec l’image que vous souhaitez véhiculer et doit permettre une identification rapide de votre marque. Une charte graphique bien conçue contribue à rendre l’expérience utilisateur agréable et facilite la navigation sur le site.

Conclusion : la création et la refonte de site e-commerce, un investissement rentable

La création ou la refonte d’un site e-commerce est un investissement qui peut s’avérer très rentable à long terme. La clé de la réussite réside dans la prise en compte des attentes des utilisateurs, le choix des bons outils et l’appui d’un freelance expérimenté ou d’une agence web compétente.

A l’ère du numérique, une présence en ligne efficace est devenue indispensable pour les entreprises. Qu’il s’agisse d’une boutique en ligne ou d’un site vitrine, avoir un site internet est un atout indéniable pour accroître sa visibilité, atteindre une clientèle plus large et développer son chiffre d’affaires.

La création et la refonte de sites e-commerce sont donc des étapes cruciales dans la vie d’une entreprise. Elles requièrent une réflexion approfondie, une bonne gestion et le choix des bons partenaires.

FAQ

Q1 : Comment démarrer un site e-commerce ?

Pour démarrer un site e-commerce, vous devrez d’abord choisir votre type de plateforme (plateforme autonome, plateforme hébergée ou plateforme SaaS). Une fois que vous avez trouvé la plateforme qui vous convient le mieux, vous devrez choisir un nom de domaine, acheter un hébergement web et mettre en place votre site web. Vous devrez également sélectionner une solution de paiement et choisir les produits à vendre sur votre boutique en ligne.

Q2 : Quels sont les avantages de la refonte d’un site e-commerce ?

La refonte d’un site e-commerce peut être avantageuse car elle peut améliorer l’expérience utilisateur. Une refonte peut permettre d’améliorer le design et les performances du site, ce qui peut augmenter le taux de conversion. En outre, une refonte peut également ajouter des fonctionnalités supplémentaires et permettre au site d’être optimisé pour les appareils mobiles.

Q3 : Quel est le budget nécessaire pour créer ou refondre un site e-commerce ?

Le budget requis pour créer ou refondre un site e-commerce dépendra du type de plateforme que vous choisissez et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Les sites e-commerce auto-hébergés peuvent être très abordables et nécessitent seulement un investissement initial minime pour l’achat de logiciels et d’outils. Les solutions SaaS sont généralement plus chères et nécessitent des frais mensuels ou annuels. Les sites Web totalement personnalisés peuvent coûter jusqu’à plusieurs milliers d’euros.

Q4 : Quels sont les principaux facteurs à prendre en compte lors de la création ou refonte d’un site e-commerce ?

Lorsque vous créez ou refondez un site e-commerce, il est important de prendre en compte plusieurs facteurs : le design, la navigation et l’utilisabilité du site, la sécurité et la fiabilité du système, les fonctionnalités et les services offerts par le site web, ainsi que la prise en charge des clients.

Q5 : Comment promouvoir efficacement un nouveau site e-commerce ?

Il existe plusieurs façons de promouvoir efficacement un nouveau site e-commerce. Vous pouvez utiliser des stratégies telles que le marketing par courriel, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing payant (Google Ads), le marketing de contenu (blogging) et bien plus encore. Il est également important d’être actif sur les réseaux sociaux et d’avoir une présence forte sur Internet afin d’aider à promouvoir votre boutique en ligne.